• Hurtig levering - Gratis levering ved køb over 899,-
  • Gratis ombytning & forlænget returret af julegaver
  • Altid faste lave priser - PRISGARANTI
Kurven er tom
Julegaver kan byttes frem til 31. januar 2017 - læs mere her
Du er her: Skip Navigation LinksHjem \ Handelsbetingelser

Handelsbetingelser



Julen 2016 

Julegaver kan byttes frem til 31. januar 2017

Julegaver handlet efter den 1. nov. har du fuld returret hos Xtragrej.dk helt frem til den 31. januar 2017.

Det betyder, at du kan bytte dine gaver eller få dine penge retur helt frem til denne dato. Det forudsætter, at varen ikke er brugt og fortsat er i original emballage, samt at vi har et ordrenr - eller navnet på giver.

Sådan bytter du julegaven

Du kan bytte ved at returnere pakken til Xtragrej.dk – Hemmeshøjvej 11, 4241 Vemmelev.

Ønsker du at bytte en vare, kan du gratis benytte vores returlabel – den skal rekvireres via en mail til os. Hvis du til gengæld ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal du selv betale portoen hvis du vælger at sende varen retur og ønsker pengene udbetalt. Ved returnering skal returvaren sendes til Hemmeshøjvej 11, 4241 Vemmelev. Vi anbefaler, at du sender varen retur som pakke, der kan spores og forsvarligt indpakket. Husk at skrive om varen ønskes byttet til noget andet eller pengene ønskes udbetalt - det gør retursagen hurtigere og letter ekspeditionen.

Varen skal ledsages af et ordrenummer, samt dit kontonummer, så vi efterfølgende kan overføre eventuelt tilgodehavende. Det er også muligt at få udstedt et tilgodebevis hvis dette ønskes. Det sker via en engangskode, som indeholder dit fulde returbeløb. Koden kan anvendes i forbindelse med fremtidige køb hos Xtragrej.dk som fratrækkes automatisk.

Julegaver sendes som pakke

Vi leverer udelukkende vore varer som pakker med Post Nord (Post Danmark) - og helt frem til og med d. 22. december. Når vi sender varer som pakker, vælger du om de skal leveres til nærmeste postbutik, pakkeboks eller direkte til din adresse. Du bliver informeret pr mail og sms med en track & trace kode, så kan du nemt følge din pakke hele vejen frem til dig.

Sidste frist for julegaver, som skal sendes

Sidste dag for bestilling er torsdag den 22. december klokken 16.30.
Post Nord har lovet at levere pakker ud helt frem til og med d. 23. december i år.
Garanteret levering d. 23. december forudsætter at alle varerne er på lager og er selvfølgelig afhængig af, at Post Nord lever op til det de har lovet. Husk, at hvis du bestiller en pakke, som skal omdeles til dig den 23. december – og du ikke er hjemme, når Post Nord kommer forbi, så kan det betyde, at du først kan komme til at hente din pakke på posthuset tirsdag den 27. december. Derfor kan du med fordel bestille din pakke uden omdeling, så du kan hente pakken direkte på posthuset eller i Pakkeboksen.

----------------------

Kære kunde


Hos Xtragrej bestræber vi os på at give alle vores kunder en god og personlig betjening, og vi står derfor altid til rådighed, hvis du har brug for hjælp, eller har behov for yderligere informationer om en pågældende varer på vores hjemmeside.
Du skal derfor ikke holde dig tilbage for at kontakte os enten pr. telefon eller pr. mail, og vi skal gøre vores ypperste for at hjælpe dig. Vi besvarer mails på alle hverdage og forsøget at besvare alle mails så hurtigt som muligt. Normalt vil du modtage svar indenfor få timer, men senest indenfor et døgn.
Under vores handelsbetingelser er nedskrevet alle de nødvendige formaliteter der er påkrævede i forhold til nethandel, men vi er på ingen måde firkantede, men derimod til at snakke med:-)

Venlig hilsen Xtragrej 

Bestilling:
Bestilling af varer kan foretages via Internettet på
www.XtraGrej.dk

Xtragrej.dk ejes og drives af:
CJS Web ApS
Hemmeshøjvej 11
4241 Vemmelev
Tlf: 29795557
Mail. Info@xtragrej.dk
Web. www.xtragrej.dk
CVR 37780162


Xtragrej sælger beklædning og udstyr til militær og outdoor primært via nethandel.
Har du spørgsmål til en vare inden afgivelse af bestilling, er du altid velkommen til at kontakte os på tlf. 29795557 hvor vi træffes kl.9-16.30 mandag til fredag eller eller via mail på: Info@XtraGrej.dk
Ønsker du at se eller prøve en vare før køb kan du lave en besøgsaftale ligeledes ved at sende os en mail på: info@xtragrej.dk eller ringe til os på tlf. 29795557 hvorefter vi finder ud af hvilket tidspunkt du kan komme forbi.

På vores hjemmeside kan du bestille varer til levering hjemme, på din arbejdsplads, til alternativ leveringsadresse ( en bekendt) eller vælge afhentning på vores adresse:
Hemmeshøjvej 11, 4241 Vemmelev - Kun efter aftale.

Alle oplyste priser er inklusiv moms.

Vi bestræber os på at være lagerførende på alle varer. Dog kan vi ikke garantere at enkelte varer ikke er udsolgte og der derfor kan forekomme lidt længere leveringstid indtil vi igen får varen på lager. I tilfælde af at du har valgt en vare som er udsolgt vil du blive kontaktet enten telefonisk eller pr. mail med forventet levering af det bestilte.

Bestilling og betaling:

Xtragrej har åbent alle døgnets 24 timer, og du kan derfor altid handle.

Sådan handler du:
Når du har lagt alle de ønskede varer i "indkøbskurv" går du videre ved at trykke på " Til kassen"
Her bliver du bedt om at se om produkter og antal passer og du kan her fjerne eller opdatere de varer du har i din kurv. Fortsær ved at trykke på "Næste"
Du skal nu indtaste on du er privatkunde, firma eller institution. samt indtaste: navn, adresse, telefon og e-mail
Ønsker du en anden leveringsadresse end din egen kan du ligeledes skrive det her.                                                                                                                                                                                                                                                                                        Vælg levering og betalingsform, sæt flueben i "jeg bekræfter handelsbetingelser" " og tryk på " Godkend og gå til betaling"

Du bliver nu bedt om at skrive dine kortoplysninger og slutte af med at trykke på "Gennemfør betaling"

Er ordren gået igennem vil der nu stå" Vi takker for din ordre"

Har du valgt bankoverførsel vil du ikke skulle indtaste dine kortoplysninger, men springer dette trin over. Din ordre vil i så fald blive afsendt så snart vi har registreret din indbetaling.

Kvittering og ordrebekræftelse:
Du vil efter endt bestilling modtage en kvittering på din bestilling samt ordrebekræftelse pr. mail. Har du ikke modtaget nogen ordrebekræftelse kan det f.eks. skyldes en tastefejl i din mailadresse.

Når din bestilling er pakket og klar til at blive afsendt, bliver den trykket til betaling og afsluttet hvorefter du modtager en mail om at din ordre er afsendt og på vej til dig.

Pengene trækkes først fra dit betalingskort, når ordren er klar til afsendelse.

Betalingsformer:
Betalingskort: Betaling kan ske enten ved bankoverførsel, kontant ved afhentning eller med kreditkort.
Vi tager imod følgende kort: Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, JCB og eDankort. Vi tager ikke kortgebyr på Xtragrej.

Bankoverførsel: Ved bankoverførsel går der ca. 2 hverdage inden pengene kan ses på kontoen, og dermed lidt længere tid inden vi kan sende varerne. Bankoverførsel er ikke omfattet at indsigelsesordningen.

MobilePay: Her skal du vælge tilmeldt MobilePay med dit kort for at kunne benytte denne betalingsform.

EAN Betaling: Offentlige virksomheder kan vælge EAN betaling under betaling.

Feltpost: Udstationerede soldater vælger levering til feltpost 39 kr. hvorved dansk moms automatisk fratrækkes købsprisen.


Fragt og Levering:

Som udgangspunkt sendes der varer dagligt mandag til fredag. Ved evt. restordre får du en mail med forventet levering.

Har du købt for over 899 kr. er der fri fragt i Danmark uden omdeling, dog et lille tillæg hvis du ønsker med omdeling, samt med undtagelse af udlandsforsendelser.

Levering af en ordre foregår altid via Post Danmark, og kan sendes på flere forskellige måder:

1. Levering med post danmark - MED omdeling: 49 kr
2. Levering med post danmark - UDEN omdeling: 39 kr
3. Levering til Erhvervsadresse: 49 kr
4. Levering til Feltpost: 39 kr. (moms fratrækkes automatisk varekøbet)
5. Levering til udlandet: 175 kr.(se særlige portoberegning for disse pakker)
6. Afhentning på vores Firmaadresse : 0 kr.
Fragt omkostningen for levering i Danmark fremgår altid under bestilling og er medregnet i den oplyste totalpris.


Ønsker du flexlevering således at vores pakke må udleveres uden kvittering, og derved sættes på adressen skal du være tilmeldt flexlevering ved post danmark hvorved udlevering sker på modtagerens eget ansvar og risiko. Ellers notér uner bestilling at du ønsker pakken stillet uden kvittering.

Udstationerede soldater vælger levering til feltpost 39 kr. hvorved dansk moms automatisk fratrækkes købsprisen.

Kunder fra momsfri områder som Grønland, Færøerne og Norge, m.v. skal vælge levering udenfor EU under betaling.
Portoen udgør her 375 kr for pakker op til 5 kg. fysik/ volumen vægt, herefter porto efter samlet vægt/volumen, dog med undtagelse af levering til Grønland
Pakker til Grønland under 5 kg transporteres med fly. Pakker fra 5-10 kg transporteres med skib (17-27 hverdage til modtager) For hurtig levering kan indbetales ekstra fragt for levering med fly (2-6 hverdage til modtager) Kontakt butikken, da din pakke her vil blive vejet og der betales porto efter samlet vægt/ volumen vægt.

Hvis din pakke viser sig at have en større vægt/volumenvægt end 20 kg. vil vi kontakte dig, da der så vil være behov for ekstra indbetaling af porto alt efter ønsket leveringsform. 

Takster med fly til Grønland er: Op til 5 kg = 375 kr, 5-10 kg = 800 kr

Fortrydelsesret og Returnering:
Når du handler på nettet og hos Xtragrej.dk har du 30 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder dit køb og derfor ønsker at returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag du har modtaget din bestilling. Hvis fristen udløber på en helligdag, forlænges fristen til den næstkommende hverdag.
I tilfælde af flere varer bestilt i en ordre, bliver leveret i flere omgange/partier gælder de 30 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager den sidste vare eller parti. 

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 30 dage efter modtagelse af varen. Dette kan ske ved at sende os en mail til:

info@xtragrej.dk med følgende informationer:
1. Du meddeler at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
2. Ordrenummer og dato for bestilling
3. Hvilke varer der er tale om
4. Navn og adresse
5. Kontonummer hvis du ved bestilling har betalt med bankoverførsel.

Du er selvfølgelig også velkommen til at sende os meddelelse om fortrydelse pr. brev til vores adresse, eller benytte standardfortrydelsesformularen

Varens stand ved returnering:

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varens art, egenskaber og måden den fungerer på. Tøj må f.eks. prøves men ikke bruges.
Modtager vi f.eks. snavset tøj, eller tøj der lugter og derved har karakter af at være brugt vil der være tale om værdiforringelse og du vil kunne miste dele eller hele din fortrydelsesret.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.



Returnering:                                                                                                                                                                                                                                                                                                      
Har du fortrudt dit køb sender du blot varen retur til os, hurtigst muligt og senest 14 dage efter du har meddelt at du fortryder dit køb. Send varen ind til os sammen med kopi af ordreseddel.  

Såfremt du ikke ønsker ombytning, men i stedet ønsker dine penge retur for én eller flere varer koster det 45 kr. at benytte vores pakkelabel. Dette beløb fratrækkes ved refundering.

Gratis Ombytning:
Hos Xtragrej tilbyder vi gratis ombytning ved samlet køb over 300 kr.
Ønsker du at ombytte din vare til en anden farve eller størrelse, skal du kontakte os for rekvirering af pakkelabel til Post Danmark.

Ved ombytning sendes varen retur til os, sammen med kopi af ordreseddel og med info. om hvilken størrelse/ farve der ønskes i stedet.
Såfremt du ikke ønsker ombytning, men i stedet ønsker dine penge retur for én eller flere varer koster det 45 kr. at benytte vores pakkelabel. Dette beløb fratrækkes ved refundering.

Ønsker du ombytning eller har du fortrudt dit køb, skal du sende varerne retur til denne adresse:

Xtragrej
Hemmeshøjvej 11
4241 Vemmelev
Tlf. 29795557


Ved tilbagelevering bør du sikre dig at varerne er forsvarligt indpakket så du undgår fragtskader. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne under forsendelsen til os. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer i tilfælde af at pakken ikke når frem.

Bemærk: vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling til afhentning på posthus.

Vælger du at fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse vil der blive opkrævet 149 kr. for dækning af fragt og administrationsgebyr.

VIGTIGT:
Vi forventer at du afsender varerne hurtigst muligt efter at du har meddelt os at du ønsker at benytte din fortrydelsesret og senest 30 dage efter din fortrydelse.
Vedlæg venligst kopi af faktura så vi ikke er i tvivl om hvor varen komme fra og gerne med begrundelse af hvorfor du ønsker at sende varerne retur.

Som udgangspunkt skal varen fremstå som ny ved tilbagelevering og kunne sælges videre til en anden kunde. Såfremt en varer bærer præg af at være brugt eller er blevet skadet vil der være tale om værdiforringelse da varen i så fald ikke vil kunne sælges videre uden nedslag i prisen.

Tilbagebetaling:                                                                                                                                                                                                                                                                                              

 

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage, som du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, vil det blive fratrukket købsbeløbet.  
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden og dyrere leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Vi refunderer beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. D.V.S. Har du betalt med betalingskort refunderes pengene tilbage til det kort der her er benyttet. Er varen betalt med bankoverførsel skal du huske at oplyse hvilken konto beløbet ønskes refunderet til.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Du skal dog være opmærksom på, at der kan være en væsentlig forsinkelse fra vi annullerer/ krediterer betalingen, til beløbet frigives og sættes ind på din konto, afhængig af hvilken korttype du har benyttet ved købet. Har du betalt med Dankort bør du modtage pengene indefor 1-2 arbejdsdage. Har du derimod benyttet Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, American Express eller Diners Club kan der går op til 28 bankdage før pengene frigives af Nets/teller afhængig af den aftale du har med din bank.

Værdiforringelse:
Du vil kunne miste retten til at få returneret købssummen helt eller delvist såfremt den returnerede vare vurderes til at være væsentlig værdiforringet eller helt værdiløs.

Dette kan ske i tilfælde hvor du:

1. Reelt har taget varen i brug
2. Varen er blevet beskadiget, men du havde ansvaret for den.
3. Varen er håndteret på en anden måde end nødvendigt, for at kunne anslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på.
4. du har valgt at bryde en blisterpak eller plombering.

Reklamation:

Har du modtaget en defekt varer, er dit køb omfattet købeloven, herunder mangelreglerne. Dette betyder at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge at en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter at du har opdaget fejlen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Du kan reklamere ved at kontakte os på Mail: info@xtragrej.dk eller telefonisk på tlf.: 29795557

Du vil herefter blive kontaktet af os enten pr. mail eller telefonisk vedr. hvad du derefter skal foretage dig.

Returneres varen, bedes du samtidig vedlægge kopi af ordrebekræftelse samt beskrivelse af fejl og mangler ved varen/ hvad der er problemet.

Du vil blive kontaktet så snart vi ved nyt om reklamationen, om hvad der kan gøres ved fejlen.

Er reklamationen berettiget betaler vi det der må vurderes som rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen ikke berettiget skal du selv afholde alle fragtudgifter, også de udgifter der er forbundet med at sende varen retur til dig.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage, da du selv har ansvaret for varen indtil den når frem til os.

Alle vores varer er dækket af købelovens bestemmelser om 24 måneders reklamationsret.
De første 6 måneder af reklamationsperioden, gælder formodningsreglen, hvor du blot skal påvise at varen lider af en fejl eller mangel. Efter 6 måneder skal du yderlige påvise at fejlen var til stede på købstidspunktet.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Fravigelse:
Fravigelse af handelsbetingelserne kan kun ske efter skriftlig aftale med Xtragrej's ejere.

Persondata:
Personfølsomme Oplysninger og registrering af data i forbindelse med E-handel.

Når du handler via Xtragrejs hjemmeside, skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din konkrete bestilling.

Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand.
For hele tiden at holde fokus på den gode handelsoplevelse, har vi dog et samarbejder vi med Trustpilot, hvor du og andre kunder kan beskrive, hvordan det har været at handle hos os. Din mailadresse og ordrenummer vil derfor blive videregivet til trustpilot.

Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@xtragrej.dk

Den dataansvarlige på Xtragrej er CJS Web ApS 

Xtragrej opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.

Vores server registrerer al trafik uden at registrere personlige oplysninger. Dette gøres for, at vi kan optimere vores web-service, der hvor brugen er størst.

Vi anvender cookies på www.Xtragrej.dk

Når du besøger Xtragrejs hjemmeside anvender vi cookies til at registrere, hvad vores kunder ser på i butikken, styre købsflow samt til at måle trafikken på hjemmesiden. Vi benytter disse oplysninger til at forbedre vores hjemmeside, tilpasse vores vareudbud og øge vores service.

Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller underrette dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies. Benyt din browsers hjælpefunktion for at få flere oplysninger

De indtastede oplysninger bliver kun brugt til at servicere dig, når du handler hos os. Vil du vide mere, så kig på vores Persondatapolitik under "Værd at vide" i menuen til venstre

Forbehold:
XtraGrej kan ikke garantere, og påtager sig heller ikke ansvar for, at varer købt hos XtraGrej må anvendes i forbindelse med tjeneste i det Danske forsvar.

Klageadgang:

Hvis du har været utilfreds med den behandling du har fået hos os, eller ønsker at klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Xtragrej.dk, enten pr. mail på info@xtragrej.dk eller pr. telefon på 29795557. Telefonen er åben alle hverdage kl. 9-16.30.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Med Venlig Hilsen
XtraGrej.dk

 Handelsbetingelserne er senest opdateret 11.07.2016

 

5.11 Arktis Bates Bear Grylls Gerber Jetboil Termo Wiley Light My Fire
Kundeservice (man-fre 9.00-16.30) +45 29 79 55 57   -   Få din ordre med inden kl. 16.30 på hverdage